Formål

Denne politik har til formål at fastlægge retningslinjer for refundering og returnering af varer, således at vores kunder kan handle med tillid og tryghed. Vi bestræber os på at tilbyde en fair og gennemsigtig proces, der sikrer kundetilfredshed.

Returneringsfrist

Kunden har mulighed for at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen. Returneringsfristen gælder fra den dag, varen er modtaget.

Betingelser for returnering

• Varerne skal være i samme stand som ved modtagelsen, uden brugsmærker eller skader.
• Original emballage skal medfølge, medmindre varen er defekt.
• Returneringen skal ske med en sporbar fragtmetode for at sikre, at varen når frem.

Procedure for returnering

1. Kunden skal kontakte vores kundeservice inden returnering for at få en returautorisation.
2. Varerne skal pakkes forsvarligt og sendes til den angivne adresse.
3. Når varen er modtaget og inspiceret, vil refunderingen blive behandlet inden for 14 dage.

Refundering

• Refunderingen sker via den betalingsmetode, der blev anvendt ved køb.
• Beløbet refunderes fuldt ud, inklusive eventuelle fragtomkostninger, hvis hele ordren returneres.
• Hvis kun dele af ordren returneres, refunderes kun prisen for de returnerede varer.

Undtagelser

• Specialfremstillede eller tilpassede varer kan ikke returneres eller refunderes.
• Varer, der er blevet brugt eller beskadiget efter modtagelse, kan ikke returneres.

Fejl og defekte varer

Hvis varen er defekt eller forkert leveret, bedes kunden kontakte os hurtigst muligt. Vi vil enten erstatte varen eller refundere beløbet uden ekstra omkostninger.

Kontaktinformation

For spørgsmål om returnering eller refundering bedes du kontakte vores kundeservice på [indsæt kontaktoplysninger].

---

Denne politik er gældende fra dags dato og kan opdateres uden varsel for at sikre overensstemmelse med gældende lovgivning og bedste praksis.