Handelsbetingelser
Disse handelsbetingelser gælder for køb af fysiske varer på ullemand.dk.
1. Virksomhedsoplysninger
Ullemand
c/o Klaus Andersen
Fasanvej 40
8723 Løsning
CVR-nr.: 36609672
Telefon: 29 44 60 22
E-mail: klaus@ullemand.dk
2. Priser og moms
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er de samlede varepriser for kunden. Ullemand er ikke momsregistreret, og der opkræves derfor ikke moms. Priserne indeholder ikke et fradragsberettiget momsbeløb.
Fragt vises særskilt i kurven og ved kassen, inden bestillingen gennemføres. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.
3. Bestilling
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Købsaftalen er indgået, når ordrebekræftelsen er sendt.
Hvis en vare mod forventning er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenlys pris- eller skrivefejl, kontakter vi dig hurtigst muligt. Et eventuelt reserveret eller betalt beløb tilbageføres, hvis ordren ikke kan gennemføres.
4. Betaling
Du kan betale med kreditkort, MobilePay, Apple Pay og Google Pay via OnPay. De betalingsmuligheder, der er tilgængelige på din enhed, vises ved kassen.
Beløbet kan reserveres ved bestillingen, men hæves først, når varen er overgivet til fragtfirmaet. For en vare, der fremstilles særligt efter dine ønsker, kan en særskilt aftale om hel eller delvis forudbetaling indgås.
5. Levering
Der leveres til adresser i Danmark med GLS. Fragtprisen er 49 kr. og fremgår altid ved kassen, inden du betaler.
Lagervarer afsendes normalt inden for 2–5 hverdage. Specialfremstillede varer kan have længere leveringstid; den forventede tid aftales i forbindelse med bestillingen. Du får besked, når ordren er afsendt.
Risikoen for varen overgår til dig, når du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
6. Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, som leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.
Du skal inden fristens udløb tydeligt meddele, at du ønsker at fortryde købet. Send beskeden til klaus@ullemand.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side. Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente varen.
Efter din meddelelse har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv de direkte udgifter til returforsendelsen. Returvarer sendes til: Ullemand, c/o Klaus Andersen, Fasanvej 40, 8723 Løsning. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Original emballage er ikke et krav, men forsvarlig indpakning anbefales.
Når du fortryder hele købet, tilbagebetales vareprisen og den billigste almindelige leveringsform, vi tilbød ved købet. Ekstra omkostninger ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse, men kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel som ved købet.
7. Varer uden fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Det bliver oplyst og aftalt tydeligt, inden en sådan specialordre gennemføres. At et produkt er håndlavet eller fremstilles i små serier er ikke i sig selv nok til at fjerne fortrydelsesretten.
8. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede ved leveringen. Den omfatter ikke almindeligt slid, forkert brug eller skader, du selv har forårsaget.
Håndlavede produkter og naturmaterialer kan variere en smule i farve, struktur og mål. Sådanne naturlige variationer er ikke nødvendigvis en mangel, men dine lovbestemte rettigheder begrænses ikke.
Kontakt klaus@ullemand.dk hurtigst muligt, hvis du vil reklamere. Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder. En reklamation inden for 2 måneder efter, at du opdagede manglen, vil altid være rettidig. Hvis reklamationen er berettiget, afholder Ullemand rimelige returomkostninger.
9. Personoplysninger
Oplysninger om behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik.
10. Klager
Hvis du vil klage, skal du først kontakte Ullemand på klaus@ullemand.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du – når de gældende betingelser og beløbsgrænser er opfyldt – indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
11. Lovvalg
Køb er underlagt dansk ret. De ufravigelige regler, der beskytter forbrugere, gælder uanset denne bestemmelse.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende.
Til: Ullemand, c/o Klaus Andersen, Fasanvej 40, 8723 Løsning – klaus@ullemand.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r): ______________________________
Bestilt den: ____________________ Modtaget den: ____________________
Forbrugerens navn: ______________________________
Forbrugerens adresse: ______________________________
Dato: ____________________ Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________
Senest opdateret: 3. september 2026